本站提供基于OpenVZ和VMware技术创建的VPS产品。所谓VPS，即Vitural Private Server，是指在一台物理服务器上创建多个相互隔离的虚拟专用服务器。 这些VPS以最大化的效率共享系统的软硬件资源。对其用户和应用程序来讲， 每一个VPS平台的运行和管理都与一台独立主机完全相同，因为每一个VPS均可独立进行重启并拥有自己的root访问权限、用户、IP地址、内存、硬盘空间、过程、文件、应用程序、系统函数库以及配置文件。 对于运行着多个应用程序和拥有实际数据的产品服务器来说，VPS的低成本消耗和高效能设计成为了产品服务器虚拟化的正确选择。

VPS(独享主机)拥有传统虚拟主机所不具备的系统独立管理权。与传统的虚拟主机相比，VPS(独享主机)由于不是采用大量虚拟主机共享同一个主机硬件资源的形势， 因此在带宽、速度、网站和邮件的安全性等方面都具有较为明显的优势，并且支持超级管理员实现有效的远程管理， 使企业能够更加有效地控制自己购买的CGI程序、数据库等互联网资源。
另一方面，传统虚拟主机往往支持的应用很有限，如HTML、ASP、CGI、PHP等，而且在使用上受到很多限制； 而VPS非常接近独立主机，VPS的操作如同独立的服务器一样，拥有系统的所有权限 (这也是和虚拟主机最大的区别)。VPS的系统管理员可以完全控制和配置“服务器”, 自如为您自己的用户提供CGI程序，安装动态模块、调整自己的数据库等等对于用户而言，基本上它就像用户的一台计算机或虚拟机，只要你愿意，你可以部署任何你希望运行的程序。

首先，VPS和虚拟机很接近，都是使用物理独立主机上的系统资源。由于是和其他VPS使用者共用物理服务器， 在性能上会略低于独立主机，但也实现了成本的降低，一般仅为物理独立主机费用的1/4、1/5或更少。 其次，对于OpenVZ VPS，由于OpenVZ技术原理的原因，极少数的底层功能相比独立主机会受到一定限制（如对操作系统内核或内核模块的操作）。
注：VMware VPS没有这些限制。

VPS一般可以提供所有虚拟主机和独立主机的功能，适合需要建立静态、动态网站、电子信箱、企业邮局及提供其他各种网络服务的专业用户。

另一方面，VPS本身就可以看做一台24小时不间断在线的计算机，可以使用几乎所有的软件，因此也适合需要不间断在线服务的个人用户。

VPS价格低廉，但却可以提供与独立主机几乎相同的功能和非常接近的性能，因此最大的优势是在于可以提供极高的性价比。

对于基于Virtuzzo/OpenVZ技术的VPS产品，VPS内的极少数底层功能相比独立主机会受到一定限制（如对操作系统内核或内核模块的操作）。 一般不直接提供虚拟内存，因此用户再选择VPS内存配置时需要注意。
注：VMware VPS没有这些限制。

我们同时提供基于OpenVZ和VMware技术的VPS。

VPS产品可供选择的操作系统种类多。对于OpenVZ VPS，我们提供主流的Linux发行版，包括: CentOS, Fedora, OpenSUSE, Slackware和Ubuntu等； 对于VMware VPS，我们支持Linux, FreeBSD和Windows。

本站提供特有的“端口映射型VPS”(标记为VPS XXXX Plan X2的套餐产品)。当前，VPS或独立主机领域最昂贵的成本之一就是静态IP， 一般服务商提供的静态IP价格普遍在数百至2000元左右，这已成为VPS用户的一大负担。本站推出的端口映射型VPS就有效的灵活地解决了这个问题， 使用户很大地降低了成本。关于“端口映射型VPS”，详细信息请参看这里。

本站提供的VPS产品有多款适合不同配置需求的用户的套餐系列产品，除此之外，为了进一步满足用户的需求，我们还提供“自定义配置VPS (VPS DIY)”， 用户可以根据自己的需求自由定制VPS的硬件配置。

用户可以使用web方式(即通过浏览器)管理VPS或对VPS做一些基本操作。 其他的服务商提供的VCPP、Plesky等传统的VPS的用户面板的后台系统是依托于VPS自身内部的web服务器等应用程序运行的，这样就消耗了一部分VPS的系统资源。 我们提供的web方式的用户管理面板与之不同，用户面板的后台系统是独立于VPS之外运行的，对VPS系统资源没有任何影响。 当然您也可以在VPS内自行安装普通的Web面板系统。 关于用户管理面板的详细信息，请参考这里。

对于VMware VPS，我们还开放VMware Infrastructure Web Access界面给用户直接管理VPS。用户甚至可以使用它自行安装VPS的操作系统。

目前，本站提供的OpenVZ VPS支持多个主流发行版本的Linux，详情请见这里。
我们的VMware VPS支持MS-Windows(需客户自行安装), Linux, FreeBSD。

一般，绝大部分在普通服务器上能运行的应用程序都可以在VPS中稳定良好的运行。 如Web服务器软件、电子邮件服务器软件、DNS、数据库、CVS、文件服务器程序等专业应用程序。 或者办公套件、电子邮件客户端、网络浏览器、下载工具、聊天工具等普通的个人PC应用程序。

基于OpenVZ技术的VPS是一种操作系统的虚拟，并不完全等同于基于硬件仿真或模拟的虚拟机。一台物理主机上的所有OpenVZ VPS使用的是物理主机操作系统的Linux内核。 一般，OpenVZ VPS内不支持需要对内核做修改或需要调用第三方操作系统内核模块的应用程序。如在VPS内加载内核模块方式的驱动程序，第三方文件系统等。
OpenVZ VPS是对物理主机软硬件系统资源的抽象分配，所以，一般，OpenVZ VPS内不能直接访问物理主机的底层硬件，如硬盘、USB接口等。 所以类似磁盘修复、分区或检查类的应用程序的运行会受到限制。
一般，基于OpenVZ技术的VPS也不直接提供虚拟内存(Swap)，VPS硬件配置的内存都是指用户可直接使用的内存空间。 在运行某些极少数对虚拟内存有要求的应用程序时需要注意。
对于VMware VPS，因为VMware采用了相对更高级别的硬件抽象技术，所以VMware VPS在功能上也更接近物理服务器，OpenVZ VPS的各种限制基本都不存在。

OpenVZ采用了半虚拟化的手段，由于所有VPS共享同一物理主机的内核，因此VPS的性能非常高，但牺牲了VPS的一些底层功能。如Swap等（见上一问题）。

VMware采用完全虚拟化的手段，可以对硬件进行高度的模拟，在使用功能上非常接近物理主机。VMware VPS的成本要高于OpenVZ VPS。

VPS的系统配置是选择VPS产品时的重要参考条件。系统配置如过低，可能会导致无法满足应用程序的系统需求； 而配置过高则又会资源的限制和成本的浪费。您可以参考这里的一个系统配置策略。

是的。您可以在用户管理面板中自助进行VPS配置升级的申请。当然您也可以直接联系客服人员提出升级的要求。

请参考这里。

像独立的物理服务器主机一样，您可以通过任何远程方式连接到VPS并进行各种操作。如telnet, ssh, VNC, PCAnyWhere等。
同时，您也可以使用基于web方式(即通过浏览器)的用户管理面板管理VPS或进行一些基本操作，如各种系统设置、日志管理、系统重装、备份、配置升级，及执行命令等。

是的。就像快照一样，可以对整个VPS内的全部文件系统进行备份或还原。只要您的VPS拥有足够的备份空间，您就可以通过用户面板使用该功能。

是的。您可以轻松地将整个系统完全重装，使之复原到系统的最初状态。您可以通过用户面板使用该功能。 （注：系统重装本身不包含备份功能，所以建议您对系统重装之前应对当前系统进行备份）

“端口映射型VPS(共享IP型VPS)”，是本站提供的特色VPS产品。详细信息请参看这里。

本站提供的“域名绑定”功能可以实现让用户使用“http://绑定的域名”的方式来访问VPS内的Web服务。 特别是对于端口映射型VPS(共享IP型VPS)，这个功能非常重要。虽然，用户可以使用端口映射来访问VPS内的WEB服务， 但由于要在网址后面加上端口号有时不是很方便。使用域名绑定功能就解决了这个问题。 如果VPS内开启了Web服务（TCP 80端口），当设置完域名绑定之后，为了使之生效，还需要用户将被绑定的域名的DNS设置的CNAME记录指向VPS的外部IP地址。一般，根据各域名服务商的情况不同，DNS设置的生效往往需要一段时间。详细信息请参看这里。

不需要。因为您购买的VPS产品不是端口映射型VPS（共享IP型VPS），您的VPS具有独立的静态IP。因此，您完全可以用您的独立IP来访问VPS。

一般，我们在为您开通产品后会为您发送电子邮件通知与包含相关服务的说明信息的电子邮件，请您详细阅读其中的内容。 通常，电子邮件中会包含IP、域名、用户面板URL、面板登录名、预设映射端口（仅限“端口映射型VPS(共享IP型VPS)”）及root用户(系统管理员)初始密码等连接信息。 当然，您的VPS的最新连接信息也可以在用户控制面板中查看到。一般，对于Linux或者FreeBSD系统，SSH服务已经默认启动，用户可以使用SSH方式进行连接并进行日常系统管理。

除了传统的FTP，使用SSH(SCP)连接也可以进行文件传输，而且更加安全有效。在Windows平台，可以使用WinSCP作为客户端。
注：由于FTP协议比较特殊，需要动态地使用多个端口，所以，目前，端口映射/共享IP型VPS不能使用FTP。

我们的VPS内大多数已默认安装了VNC服务，但并没有默认启动。如果您需要使用VNC连接，请先确认您已启动VNC服务。 对于Windows远程桌面，Linux或FreeBSD的VPS本身是没有安装支持Windows远程桌面协议的服务器程序的，您需要安装第三方支持该协议的服务器程序（例如Xrdp）。

首先，您应该确认您是否正确设置并启动了您需要使用的服务。然后，您需要确认您是否正确指定了您的VPS的外部IP，服务对应的端口，用户名和密码等。 对于端口映射/共享IP型VPS，要注意需要指定服务的外部端口（映射端口），而非本地端口。

在我们的用户控制面板中，您可以执行一些简单的、非交互式（执行即返回结果）的命令，即无法实现命令执行过程中接收用户输入的信息。 若您执行了交互式命令，用户控制面板界面可能会陷入等待状态。如果您需要执行复杂任务，建议您使用ssh、telnet、vnc等方式连接VPS。

目前，本站支持的支付方式有支付宝（人民币）、快钱（人民币）和Paypal（支持美元、日元、港币和欧元）。 购买流程的详细信息请参考这里。

本站目前接受的货币有：人民币(CNY)，美元(USD)，日元(JPY)，港币(HKD)，欧元(EUR)。 汇率等详细信息请参考这里。

一般，产品交付用户后，如产品自身出现品质问题，用户可在10日之内申请无条件全额退款； 对于非产品自身的品质问题，用户也可在10日之内申请退款，退款额度将减去该产品按照实际使用天数折算后的费用。 详细的退款条约请参考各产品的购买合同。注意，我们会与用户协商退款方式，如果退款过程中发生第三方费用（如银行转账的手续费等），则需要用户承担这部分费用。

我们对客户提供7x24的售后服务。联系方式包括电子邮件、在线客服、电话等。详细联系方式请参考这里。

在用户菜单页面，可以查看订单的当前付款状态。如果您使用的支付方式是“Paypal”，一般当您完成付款之后，系统会自动将对应订单的付款状态更新为“已确认”。

如果您使用的支付方式是“支付宝-担保交易”，一般当您完成付款之后，系统会自动将对应订单的付款状态更新为“等待确认”，当您在支付宝确认收货后，订单的付款状态才会更新为“已确认”。

如果您使用的支付方式是“支付宝”或“快钱”，目前，我们采用人工确认付款，即，我们在收到您的付款之后会人工将对应订单的付款状态进行更新。请您等待我们的确认。

对于自动更新付款状态的支付方式，可能会有一些例外情况导致自动付款状态更新失败，如，由于网络原因导致的更新延迟或失败。若长时间付款状态还没有更新，请您与客服联系。

一般，所有我们将在您的付款确认后的数分钟到数小时内为您开通产品，并通过Email为您发送开通通知和产品信息等。 对于免费试用的产品，由于申请人数多和系统资源有限，加上申请信息审核等因素，我们可能需要更多的时间为您开通产品，请您耐心等待。
注：为了您能及时收到开通通知，请务必确保Email的通信畅通。

对于VPS类产品，根据您购买产品数量的不同，您将得到一定的优惠。详细情况请参考VPS产品的价格信息。 更多信息请参考这里。

我们对产品的转让或转售不设限制。因此，您无须加盟为代理，就可以将产品进行转让或转售。 现在，我们也推出了分销计划。我们鼓励您加入我们的分销计划，加入分销计划后，您能够以一定的折扣率购买我们的产品，并以您自己拟定的价格转售给其他人。 更多关于分销计划的信息请参考这里。

是的。您完全可以将您在本站购买的产品进行转让或转售。注意，产品一旦被转让他人，您的所有的相关权利义务也都会相应进行转移。

您需要在收到产品开通的通知邮件后，按照邮件内容提示的地址激活您的产品。一般，产品以您激活的日期作为使用期限的起始日。
请注意：在您收到产品开通的通知邮件后，一般，各产品都有一个激活有效期，请您务必在此有效期之内激活产品。 另外，对于VPS产品，产品激活后您需要在Web用户面板启动VPS后才可使用。

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